オンラインショップ操作例一覧
お客様情報について
ショッピングについて
配送について
返品・交換について
お客様情報 確認・編集
お客様情報 確認・編集
画面左のサブメニュー「マイページ」にある「お客様情報 確認・編集」をクリックしてください。次ページに、登録された時の情報を変更できる画面となります。
ご注文履歴
画面左のサブメニュー「マイページ」カテゴリにあるご注文履歴をクリックしてください。次ページに、お客さまの今までの注文の履歴一覧が参照できます。
また、出荷状態が未出荷の場合は、こちらの画面にてキャンセル行為が可能です。
出荷後のご返品につきましては、「返品・交換について」を参照してください。
お問い合わせ一覧
画面左のサブメニュー「マイページ」カテゴリにあるお問い合わせ一覧 をクリックしてください。
当ショップについてのご意見･ご要望･質問事項がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせ下さい。なるべく早く対応させていただきます。
また、ご購入いただいた商品に対する感想やご意見がございましたら、製品名を明記のうえ、ご意見を送信ください。
ID・パスワードを忘れた方
画面左のサブメニュー「マイページ」にある「ID・パスワードを忘れた方」をクリックしてください。次ページに、お客さまのご登録メールアドレスを入力してください。お客さまのパスワードをメールでお知らせいたします。
レビューについて
各商品の詳細ページの下部にレビューが投稿できるようになっております。お客様の投稿が採用されますと、お買い物にご利用いただけるオンラインポイントをプレゼントいたします。
- こちらは会員登録されている方だけが使用できる機能です。
- 会員登録は無料です。
お客様情報 確認・編集
カートに商品を入れる
お会計をする
画面上部の「お会計」
もしくは、画面左のサブメニュー「カートの中身」カテゴリにあるお会計ボタン
をクリックしてください。
次ページに、お客さまが選択された商品の一覧と合計金額が表示されます。
ご注文内容にお間違いがなければ、「レジへ進む」ボタンをクリックし、次の画面におすすみください。
- 「数量を変更したい」場合
希望する数量を入力し、下の変更ボタンをクリックしてください。
- 「商品の注文をキャンセルしたい」場合
該当する商品についている削除ボタンをクリックしてください。
支払方法・手数料
「代金引換」「クレジット一括支払」「コンビニ・郵便振込み」の3種類の決済方法の中からご注文内容によりお選びいただけます。
お試しセットを2点お買い上げの場合。通常の商品購入の場合（手数料無料）
- 「クレジット一括支払」
- 以下のクレジットカードがご利用になれます。
- 「代金引換」
- 商品のお届けと同時にお支払いいただけます。商品お届けの際に、商品と引き換えに配達員に代金をお支払いください。
お試しセットを1点1種類のみお買い上げの場合（手数料無料）
- 「コンビニ・郵便振込み」
- ご注文いただいた商品に同梱されている「コンビニ・郵便振込み支払い用紙」で、商品到着後1週間以内にお支払いください。
配送場所の指定
初期表示では、お客様が登録された住所が表示されます。ただし、登録場所と違う場所へ配送ご希望のときは、「配送先を変更する」ボタンをクリックしていただくと、「レジ 配送先設定」という画面が表示されます。
こちらの画面で違う場所の住所を登録していただき、配送場所の変更が出来るようになります。
まとめ買い割引
オンラインショップポイントご利用後の購入商品金額が20,000円（税込）以上の場合「まとめ買い割引」として、10％割引いたします。
ポイントについて
KohGenDoサイトでお買い物して頂いたり、お客様の声（レビュー）を投稿をして頂くとポイントがたまります。
ポイントが500ポイント以上貯まりますと、500ポイント単位で最高4,000ポイントまで使用可能となっております。
- ポイントご利用後の金額が4,000円(税込)以上になるようにお願いいたします。（1ポイント＝1円）
- ポイントの有効期限は最終お買い上げ日もしくは、初回ポイント獲得時から一年間とさせていただきます。
- 初回ポイント獲得日からオンラインショップより一年間ご注文がない場合、『オンラインショップポイント』は、すべて消滅いたします。
- ポイントには『オンラインショップポイント』と『ハートフルポイント』2種類のポイントがあります。
お電話・FAX・おハガキからの、ご注文で貯まる『ハートフルポイント』は、オンラインショップでは、ご利用いただけません。なにとぞ、ご理解・ご了承くださいませ。
領収書について
オンラインショップにてお買い物された際の領収書は下記の通りとなっております。領収書は、お支払い方法によって異なります。
| お支払い方法 |
領収書の形態 |
| クレジットカード |
カード会社発行のご利用代金明細書 |
| 代金引換 |
配送会社からの送り状の控え |
| 郵便・コンビニ振込み |
振込みの際の払込受領書
振込みでのお支払いは、お試しセット1点のご購入の際のみご利用いただけます。
|
- 上記、領収書が正式な領収書となります。
- 領収書のあて名をKohGenDoオンラインショップご登録済のご購入者さま名ではなく、会社名等で発行をご希望される場合、弊社が別途発行する領収書は「再発行領収書」となります。
- 宛名が無記名や「上様」での領収書、再発行日付のない領収書は、発行いたしかねます。あらかじめご了承ください。
- 「代金引換」および「郵便・コンビニ振込み」支払いでの再発行領収書につきましては、「配送会社の送り状控え」または「振込みの際の払込受領証」を、弊社までお送りいただく必要がございます。詳しくは、下記フリーダイヤルまでご連絡くださいませ。
0120-1107-76（平日9:00～19:00／土曜日9:00～18:00／日・祝休)
推奨環境について
- ご利用のブラウザについて
- KohGenDoオンラインショップをスムーズにご利用いただくためには、下記ブラウザーを推奨いたします。
- Windows
-
- Internet Explorer 6.0以上
- FireFox2以上
- Safari4以上
- macintosh
-
- ご利用環境が上記範囲内であっても、ブラウザとOSの組み合わせにより一部表示不具合や各種機能がご利用いただけない場合がございます。
(各種ブラウザのベータ版、プレビュー版等での利用、一部アドオンの利用も含む。)
- 一部のコンテンツ・機能においては、Adobe社のFlash Playerのプラグインが必要です。
JavaScriptについて
KohGenDoオンラインショップでは、Javascriptを利用したページをご用意しております。
お客さまがお使いのブラウザ通常の場合、初期設定においてJavascriptが使用できる状態となっております。
KohGenDoオンラインショップをご利用いただくには、Javascriptが使用できるブラウザ設定をおすすめいたします。
Javascriptが無効になっている場合、画面が正しく表示されない場合がございます。
商品をお買い求めの際は、必ずJavascriptの設定を有効のうえご利用ください。
配送について
送料について
ご購入金額にかかわらず、全国送料無料でお届けいたします。
- メイク小物１点のみご購入の場合のみ、送料400円が必要となります。
- コンパクト、スポンジ、パフ、パウダリースポンジ等、1点1個のみをご購入の場合につきましては、送料400円をいただいております。
配送時期について
ご注文いただいた商品は4日程でお届けいたします。
- 金曜夕方・土日祝日のご注文につきましては、翌平日からの手配となります。
- ご注文が一時に集中した場合は、少々お時間をいただく場合がございます。
- 沖縄県を含む一部地域のお届けにつきましては、10日間程度お時間をいただいております。
こちらの地域の方は、お届けご指定を承ることができません。
メール便でのお取り扱い商品は、お届けまで1～2週間程度をいただいております
- ハイビジョンメイクお試しセット、スキンケアトライアルセットを1つのみご注文の場合、「メール便」にてお届けいたしております。
- メール便のお届けにつきましては、配達日をご指定いただくことができません。何卒ご了承くださいませ。
返品・交換について
返品交換について
商品の返品につきましては、商品到着後1週間以内にお願いいたします。
なお、返品ご希望の際は、事前に下記内容を弊社までお知らせください。
1.「お買い上げ日、個数、返品理由」をお知らせください
- お電話の場合
- 0120-1107-76（平日9:00～19:00／土曜日9:00～18:00／日・祝休)
- FAXの場合
- 0120-78-4660（24時間受付)
2.商品をお送りくださいませ。
- ご返品・交換先
-
〒210-0869 神奈川県川崎市川崎区東扇島20-1 東芝物流（株） 事務棟2F
江原道物流センター お客様係
TEL:0120-1107-76
返品送料について
申込商品のお取り間違いやお客さまのご都合による返品の送料につきましては、
お客さまのご負担でお願いいたします。
なお、誤配送や破損による返品につきましては弊社負担とさせていただきます。